Algemene voorwaarden

Na uw reservering ontvangt u een boekingsbevestiging. Kijk a.u.b. goed na of alle gegevens juist zijn, zoniet neem dan onmiddellijk (dezelfde dag) contact op met ons kantoor zodat we het alsnog kosteloos kunnen wijzigen. Lees ook voor u boekt even de belangrijkste punten op deze pagina, zodat er later geen misverstanden kunnen ontstaan. Misverstanden kunnen een basis van onnodige ergernis zijn, en dat is zeker niet onze bedoeling. Bij uw bevestiging ontvangt u tevens 2 acceptgiro's, een voor de aanbetaling, onmiddellijk te voldoen, en een voor de restantbetaling welke 4 weken voor vertrek in ons bezit dient te zijn. Bij boekingen binnen 6 weken voor vertrek ontvangt u 1 acceptgirokaart voor het totaalbedrag en deze moet per omgaande overgemaakt worden. Na ontvangst van uw betaling ontvangt u de reispapieren.

Bijkomende kosten

Verzekeringen en administratiekosten (de laatste berekend per faktuur) en uitgaven van persoonlijke aard zijn niet inbegrepen in de prijs. Alle prijzen zijn gebaseerd op 2 pers.kamers bezet met min. 2 volbetalenden. Wijzigen in een boekingsopdracht kan tot 3 weken voor vertrek tegen een betaling van € 25,-. Binnen 3 weken voor vertrek is het niet meer mogelijk wijzigingen aan te brengen in de reisovereenkomst.

Last minute boekingen en aanbiedingen

Bij last minute boekingen (binnen 3 weken voor vertrek) en aanbiedingen is het meestal zo dat het aanbiedende hotel haar resterende vrije kamers aan meerdere reisorganisaties in Europa aanbiedt. Hierdoor kan het voorkomen dat, in geval van grote toeloop, meerdere reserveringen gelijktijdig bij een hotel binnenkomen. In dat geval wordt u in een duurder of gelijkwaardig hotel geplaatst zonder dat u hiervoor moet bijbetalen. Het is niet altijd mogelijk u hiervan vooraf op de hoogte te brengen.

Kortingen 3e/4e personen en kinderen op de kamer

De percentages staan vermeld bij de hotels. Hierbij staat ook per hotel een bepaalde leeftijdscategorie vermeld. Tot en met deze leeftijd berekent het desbetreffende hotel de kinderkorting. Voor kinderen of personen die boven deze leeftijdscategorie vallen berekent het hotel de derde en/of vierde persoonskorting. Over de Royal Class wordt geen korting berekend. De korting geldt uitsluitend bij bijplaatsing van (een) extra bed(den) op de kamer van 2 volbetalenden. Een 3 of 4 pers. kamer is een 2 pers. kamer met bijplaatsing van extra bed(den). Bij appartementen geldt eveneens minimaal 2 volbetalenden. De bijgeplaatste bedden kunnen afwijken van de gewone bedden. Voor bijgeplaatste babybedjes dient u meestal te betalen, dit moet u ter plaatse bij het hotel doen.

Eénspersoonskamers

Deze zijn beperkt voorradig en hebben altijd een toeslag. Deze toeslag verschilt per hotel, en hoewel u meer betaalt, krijgt u meestal een kamer met afwijkende faciliteiten. (zonder balkon, douche ipv bad). Voor de juiste éénpersoonskamertoeslagen kunt u contact opnemen met één van onze medewerksters.

Verzekeringen

Wij adviseren u ten zeerste uzelf te verzekeren tegen de gevolgen van verlies, diefstal, beschadiging bagage, ziekte of ongeval ter plaatse of tijdens de reis. U boekt onder het uitdrukkelijke beding dat u erkent dit als eigen verantwoordelijkheid op u te nemen en ons hiervoor nimmer aansprakelijk te stellen. Om deze risico's te dekken bestaan uitstekende reisverzekeringen, zowel met als zonder eigen risico. De keuze is geheel aan u. Elders in deze brochure vindt u hierover uitgebreidere informatie.

Als u uw reis afzegt, zijn hieraan kosten verbonden. Voor slechts 5 % (en over dit bedrag 7 % assurantiebelasting) van de reissom kunt u dit risico afkopen (dit dient u bij de boeking op te geven of binnen 48 uur na boeking). U krijgt dan de reissom gerestitueerd, behoudens de premie en de administratiekosten. U moet wel een geldige reden hebben, b.v. een ernstige ziekte, ook van familie in de 1ste graad, een sterfgeval, ontslag enz. Alle onverwachte gebeurtenissen waar u zelf geen invloed op heeft, zijn in principe een geldige reden. Een verbroken relatie is b.v. geen geldige reden, dat doet u immers zelf. Ook heeft u recht op een gedeeltelijke vergoeding indien u uw vakantie om een geldige reden vroegtijdig moet afbreken. Deze gedeeltelijke vergoeding is echter alleen van toepassing, indien en nadat de S.O.S. - centrale van uw reisverzekering toestemming heeft gegeven, c.q. heeft bemiddeld bij een andere dan de oorspronkelijk geplande terugreis.

Preferenties

Wanneer u bij uw reservering een voorkeur opgeeft, zullen wij trachten deze te verwezenlijken, b.v. kamers naast elkaar, op een bepaalde verdieping, of met een bepaald uitzicht. Wij kunnen deze preferenties echter nooit garanderen. In verband hiermee kunnen aan preferenties dan ook nooit rechten worden ontleend. Over toegewezen busplaatsen, ligging appartement of hotelkamer is geen discussie mogelijk. Wij willen dit ten zeerste benadrukken om mogelijke misverstanden te voorkomen.

Grensdocumenten

U reist via België en Luxemburg, Frankrijk en Spanje. U dient in het bezit te zijn van een geldig paspoort of geldige toeristenkaart.

In Spanje

Houdt u er bij verblijf in een van de appartementen rekening mee dat een Spaanse huishouding anders is ingericht dan de onze. U zult daarom bepaalde gebruiksvoorwerpen, zoals bijv. een fluitketel, koffie / theepot, koffiezetapparaat, meestal niet aantreffen. Ook adviseren wij u handdoeken, badlakens en theedoeken zelf mee te nemen.

Inrichting hotelkamers

De faciliteiten op de kamers zoals deze in de folder zijn beschreven zijn gebaseerd op 2pk's. Indien het een 1pk betreft of als de kamer door meerder personen wordt bezet, dan kan de beschrijving afwijken. (voorbeeld: als er een derde bed bijgeplaatst moet worden, dan wordt er wel eens een tafeltje o.i.d. uit de kamer verwijderd).

Aangepaste accommodaties

Onze accommodaties zijn niet geschikt of speciaal aangepast voor rolstoelgebruikers. Het is wel mogelijk een inklapbare rolstoel mee te nemen, dit dient u bij de reservering door te geven.

Airco en CV

Het al dan niet functioneren van airco en/of cv wordt centraal geregeld en dus door de directie van de accommodatie bepaald. (voorbeeld: de meeste apparaten die hier zijn geïnstalleerd functioneren als airco, of als cv. het is niet mogelijk dat op kamer 1 iemand de cv aanzet en op kamer 2 iemand de airco). De directie bepaalt dus of de apparaten op airco of cv staan.

Faciliteiten

Ondanks dat dit niet vermeldt staat in onze brochure, zijn bepaalde faciliteiten in vele hotels tegen een geringe betaling, zoals bijv. kluisjes, tennisbaan, minigolf, sauna, binnenzwembad, fitness, biljart, speelautomaten etc. Dit geldt ook voor het voldoen van een borgsom voor bepaalde faciliteiten, zoals bijv. tv op de kamer, airco op de kamer etc.

Maaltijden

De maaltijden in de hotels worden over het algemeen in buffetvorm gebruikt en kunnen per hotel sterk verschillen. De 3- en 4- sterren hotels hebben in het algemeen een vrij uitgebreid buffet en de 1- en 2- sterren hotels een eenvoudig buffet. In sommige hotels is er nog bediening aan tafel met of zonder keuzemogelijkheden. Klachten over maaltijden kunnen wij nimmer in behandeling nemen daar smaak en kwaliteit veelal persoonlijk zijn. Het kan voorkomen dat het maaltijdensysteem afwijkt van de beschrijving. In sommige hotels is het niet toegestaan in korte- of zwembroek de eetzaal te betreden.

Excursies ter plaatsen

De deelname aan excursies, watersporten en andere activiteiten geschiedt op eigen risico. Ook als dit besteld wordt door tussenkomst van onze reisleiding. U boekt bij ons onder het uitdrukkelijke beding dit als eigen verantwoording op u te nemen en ons voor de gevolgen van mogelijke ongelukken nimmer aansprakelijk te stellen. Restitutie van ter plaatse bestelde en betaalde excursies, waaraan u bijv. geen deel heeft kunnen nemen, dient u tijdens uw verblijf bij de reisleiding te regelen. Na uw terugkomst in Nederland is dit in de meeste gevallen niet meer mogelijk.

Verlenging of wijziging ter plaatse

Wilt u op uw vakantiebestemming uw verblijf wijzigen of verlengen, dan moeten alle daaraan verbonden kosten ter plaatse betaald worden.

Uitsluiting van verdere deelname

Het kan niet genoeg worden benadrukt, maar het komt helaas wel eens voor dat een cliënt zodanig veel overlast bezorgt, dat een hotelier de gast verdere toegang tot het hotel weigert. Dit kan zijn vanwege vernieling, lawaai of overlast gedurende de nacht, tot het laten afgaan van het brandalarm. Wij hopen dat u begrijpt dat dit redenen zijn voor een hotelier om de gast verdere toegang te weigeren. Alle hieruit voortvloeiende kosten komen in dit geval voor uw rekening. Vandaar dit dringend advies; gedraag u als een gast en voorkom dit soort problemen.

Persoonlijke gegevens

U bent verplicht tot het verstrekken van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen geestelijke of lichamelijke handicaps, doch ook andere hoedanigheden die tijdens de reis voor de reiziger zelf of voor de medereizigers van belang zijn.

Klachten

Indien u meent ter plaatse een rechtvaardige klacht te hebben en de reisleiding niet bij machte is deze ter plaatse op te lossen, vraagt u dan een schriftelijke verklaring. Alleen met een schriftelijke verklaring welke is getekend door de reisleiding en hotel kunnen wij uw klacht in behandeling nemen. Vraagt u deze verklaring niet, dan kunnen wij achteraf weinig voor u doen. Kunt u om een of andere reden deze verklaring niet krijgen of wordt er op het probleem onvoldoende gereageerd, belt u dan (vanuit Spanje) 00-31402460560. Mocht u ondanks al onze inspanningen toch menen een gerechtvaardigde klacht of opmerking te hebben, dan verzoeken wij u deze binnen 14 dagen na thuiskomst schriftelijk in te dienen. Brieven worden altijd voor onderzoek naar onze reisleiding en de betreffende accommodatieverschaffer doorgestuurd, zodat behandeling enige tijd in beslag kan nemen.

Afbeeldingen en beschrijvingen accommodaties

Wij hebben de beschrijvingen van de diverse faciliteiten zo goed mogelijk weergegeven, zoals de accommodatieverschaffer deze aan ons heeft doorgegeven. Kleine wijzigingen kunnen dus voorkomen. Wij kunnen hiervoor nimmer verantwoording dragen c.q. verantwoordelijk worden gesteld. De in dit reisprogramma, bij de accommodatiebeschrijvingen, afgedrukte foto's zijn uitsluitend bedoeld om u een indruk te geven van het betreffende hotel of appartement. Het kan voorkomen dat de gekozen afbeelding afwijkt van het in - of exterieur van uw accommodatie.

Voorbehoud

Indien voor de periode die dit programma bestrijkt de toegepaste B.T.W. - voorschriften in binnen - of buitenland mochten wijzigen, behouden wij het recht voor die onderdelen de prijs aan te passen, in welk geval u de boeking binnen 5 dagen nadat wij de prijsverhoging hebben meegedeeld, kunt annuleren. In voor - , na - en zelfs hoogseizoen kunnen bepaalde faciliteiten afwijken van de beschrijving, zoals b.v. het niet doorgaan van een entertainmentprogramma door te weinig gasten, een ongevuld zwembad door weersomstandigheden of reparaties, het wijzigen van het maaltijdsysteem (bediening / buffet) enz. Het veroorzaken van overlast door andere gasten of groepen van welke nationaliteit dan ook, evenzo het ontstaan van bouwactiviteiten, strand - of wegenverbetering bij de omgeving van het vakantieobject, of onregelmatigheden die op kunnen treden ten gevolge van afwijkende gewoontes en mentaliteit van het vakantieland; u begrijpt dat wij hier geen invloed op hebben en hier dan helaas ook niets aan kunnen doen. In een zeer uitzonderlijk geval kan het voorkomen dat een hotel in voor - en naseizoen later opengaat of eerder sluit dan door ons weergegeven in deze brochure. In dit geval zullen wij u uiteraard een aanvaardbaar alternatief aanbieden. Mondelinge toezeggingen die niet schriftelijk bevestigd zijn, binden Solmar Tours niet. Wij zullen steeds uw belangen naar beste weten kunnen behartigen.

Leeftijden

Controle op leeftijden waar kortingen van toepassing zijn, wordt gedaan door de accommodatieverschaffer of dienstverleners ter plaatse. Onjuiste opgaven van leeftijden kan leiden tot bijbetaling. U bent zelf verantwoordelijk voor juiste opgave van dergelijke gegevens.

Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Op alle overeenkomsten welke met SolmarHotel worden gesloten zijn onze algemene reisvoorwaarden van toepassing, welke zijn gedeponeerd bij de Griffie van de Arrondissementsrechtbank te 's-Hertogenbosch en op uw verzoek onverwijld kosteloos worden toegezonden. Mochten er ondanks al onze bemoeiingen toch geschillen ontstaan, dan is uitsluitend bevoegd de Nederlandse rechter binnen het Arrondissement 's - Hertogenbosch en tussen partijen is slechts het Nederlands recht van toepassing.

Onze volledige voorwaarden zijn achter op uw faktuur vermeld.